Brak informacji na temat głównych cech urządzenia i terminu wykonania usługi, niejasne zasady odstąpienia od umowy czy opóźnienia w rozliczeniach. To główne zarzuty skierowane przeciwko spółce Columbus Energy przez UOKiK.
Columbus Energy to firma zajmująca się sprzedażą i montażem pomp ciepła oraz instalacji fotowoltaicznych, a także innych urządzeń i usług z zakresu odnawialnych źródeł energii. Według prezesa UOKiK działania prowadzone przez spółkę budzą wiele zastrzeżeń, w związku z czym wszczęto postępowanie, które może zakończyć się nałożeniem na przedsiębiorcę kary do 10 proc. obrotu.
Wśród postawionych zarzutów znalazł się brak w umowie zapisów dotyczących dokładnego terminu jej wykonania. Tymczasem, jak wskazuje prezes Tomasz Chróstny, konsument już przy zawieraniu umowy powinien wiedzieć, do kiedy usługa zostanie w pełni wykonana.
Jak wynika ze skarg konsumentów, nie byli oni także informowani o głównych cechach urządzenia. W efekcie klienci firmy mogli nie wiedzieć, jakie urządzenia kupują, ani porównać oferty z propozycjami innych przedsiębiorców.
– Brak informacji o producentach i modelach urządzeń na etapie zawierania umowy pozbawia klientów możliwości porównania cen i podjęcia świadomej decyzji – mówi prezes UOKiK Tomasz Chróstny.
UOKiK: 7 mln zł kary za nieuczciwe praktyki w branży OZE
Urząd kwestionuje również postanowienia zawarte w dokumentach Columbus Energy, zgodnie z którymi rozpoczęcie prac technicznych miało automatycznie pozbawiać konsumenta prawa do odstąpienia od umowy.
– Prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem jest jednym z podstawowych uprawnień konsumenta – podkreśla prezes UOKiK.
Zarzuty dotyczą też rozliczeń z konsumentami, którzy odstąpili od umowy. Spółka Columbus Energy powinna zwrócić wpłacone środki niezwłocznie, lub nie później niż w ciągu 14 dni. Część klientów czekała na zwrot znacznie dłużej.
Jeśli wszystkie zarzuty się potwierdzą, po zakończeniu postępowania UOKiK może ukarać Columbus Energy grzywną wynoszącą do 10 proc. obrotu spółki.
Zielona Gmina. Czytaj za darmo w internecie!
Newsletter
Newsletter
Bądź na bieżąco z branżą OZE
Newsletter
Bądź na bieżąco z branżą OZE
